Agritec Software — Política de Privacidade

Versão: 1.0

Última atualização: 2026-03-20

1) Quem somos

Agritec Software SL ("Agritec", "we", "us") é o responsável responsável pelos dados pessoais coletados por meio do nosso site e serviços.

Detalhes da empresa: Agritec Software SL Carrer dels Sarments 25 08660 Balsareny, Barcelona, Espanha ID do IVA: B66384819 Contato: privacy@agritecsoft.com

Nosso site está disponível em www.agritecsoft.com.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e seus direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a legislação espanhola aplicável de proteção de dados.

2) A quem esta apólice se aplica

Esta política se aplica a:

Visitantes do site — qualquer pessoa que visita www.agritecsoft.com
Prospects e leads — qualquer pessoa que envie um formulário de contato ou solicitação de demonstração
Clientes e titulares de conta — organizações e indivíduos que compram ou utilizam nosso Serviço
Usuários — funcionários, contratados ou funcionários da fazenda que acessam o Serviço em nome de um cliente
Contatos de suporte — qualquer pessoa que nos procure para pedir ajuda

Essa política não regula os dados pessoais que os clientes enviam ou geram dentro do Serviço (dados de produção agrícola, registros de equipe, etc.). Esses dados são regidos pelo Adendo de Processamento de Dados (DPA) em nossos Termos de Serviço ou Acordo de Serviços em Nuvem, onde a Agritec atua como processadora de dados em nome do cliente.

3) Quais dados coletamos e por quê

3.1 Visitantes do site

Quando você visita nosso site, nosso servidor web pode registrar automaticamente dados técnicos básicos, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, URL de referência e páginas visitadas. Esses dados são processados para garantir a segurança técnica e a estabilidade do site.

Base legal: Interesses legítimos (GDPR Art. 6(1)(f)) — garantir a segurança do site e prevenir abusos.

Retenção: Os logs do servidor são mantidos por no máximo 90 dias, depois deletados.

Nós não usamos ferramentas de análise, pixels de rastreamento ou publicidade comportamental em nosso site.

3.2 Formulários de contato e solicitação de demonstração

Quando você envia um formulário de contato ou solicitação de demonstração em nosso site, coletamos:

Seu nome
Seu endereço de e-mail
Nome da sua empresa
Qualquer informação que você incluir na sua mensagem

Utilizamos esses dados para responder à sua solicitação, avaliar suas necessidades e acompanhar informações relevantes sobre nosso Serviço.

Base legal: Consentimento (GDPR Art. 6(1)(a)) — ao enviar o formulário, você consente que processemos seus dados para responder ao seu pedido. Você também pode ser contatado para acompanhamento sob nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f)).

Retenção: Os dados do formulário de contato são mantidos por 4 anos a partir da data da sua última interação conosco, após os quais são excluídos, a menos que um relacionamento com o cliente tenha sido estabelecido.

3.3 Dados de clientes e titulares de conta

Quando você compra uma assinatura ou cria uma conta, coletamos e processamos:

Dados de identidade: nome, cargo
Dados de contato: endereço de e-mail, telefone
Dados da empresa: nome da empresa, endereço, ID de IVA
Dados de faturamento: endereço de cobrança, ID de IVA, histórico de fatura
Dados da conta: nome de usuário, configurações da conta, detalhes da assinatura, datas de renovação
Dados de atividade: carimbos de tempo de login, registros de atividade da conta

Usamos esses dados para:

Crie e gerencie sua conta
fornecer e operar o Serviço
emitir faturas e gerenciar faturamento
envie confirmações de assinatura, lembretes de renovação e notificações de serviço
Oferecer suporte ao cliente
cumprir obrigações legais e fiscais

Base legal:

Execução contratual (Art. 6(1)(b)) — gestão de contas, prestação de serviços, faturamento
Obrigação legal (Art. 6(1)(c)) — registros fiscais e contábeis
Interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) — monitoramento de segurança, prevenção de fraudes, melhoria de serviços

Retenção:

Dados da conta: mantidos durante a duração da assinatura e por 3 anos após o término, depois excluídos ou anonimizados
Dados de faturamento e faturação: retidos por 6 anos a partir da data da fatura, conforme exigido pela legislação fiscal e comercial espanhola (Ley 58/2003 General Tributaria; Código de Comércio Art. 30)

3.4 Dados de suporte e helpdesk

Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou ticket de helpdesk, coletamos:

Seu nome e endereço de e-mail
O conteúdo das suas mensagens e anexos
Qualquer informação de conta ou técnica relevante para seu pedido

Usamos esses dados exclusivamente para resolver sua solicitação de suporte e melhorar a qualidade do nosso suporte.

Base legal: Execução do contrato (Art. 6(1)(b)) e interesses legítimos (Art. 6(1)(f)).

Retenção: Os registros de suporte são mantidos por 3 anos a partir da data em que o ticket é fechado e depois excluídos.

3.5 E-mails de marketing

Se você adquiriu nosso Serviço ou enviou um formulário de contato expressando interesse, podemos enviar e-mails com atualizações de produtos, novos recursos, eventos e notícias relevantes relacionadas ao nosso Serviço.

Clientes existentes recebem comunicações de produtos e serviços com base em nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) sob a regra suave de opt-in aplicável a relacionamentos comerciais existentes. Você pode optar por não participar a qualquer momento.
Prospects (não clientes que enviaram um formulário de contato) recebem comunicações de marketing baseadas em consentimento (Art. 6(1)(a)). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Como optar por não participar: Todo e-mail de marketing inclui um link para cancelar a inscrição. Você também pode nos contatar no privacy@agritecsoft.com para optar por não participar.

Retenção: Dados de contato de marketing são mantidos até que você cancele a inscrição ou retire o consentimento, após o que mantemos apenas um registro mínimo de supressão para garantir que não voltaremos a entrar em contato com você.

4) Cookies

Nosso site utiliza apenas os cookies estritamente necessários necessários para o funcionamento do site (por exemplo, gerenciamento de sessões). Não utilizamos cookies de análise, publicidade ou rastreamento.

Cookies estritamente necessários não exigem seu consentimento conforme a Diretiva de ePrivacidade. Eles ficam ativos sempre que você visita nosso site e não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade do site.

5) Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

5.1 Subprocessadores e provedores de serviços

Utilizamos provedores terceirizados confiáveis para operar nosso Serviço e site. Esses provedores atuam como processadores de dados em nosso nome e estão vinculados por acordos de processamento de dados:

Provedor	Propósito	Localização
Microsoft Azure	Hospedagem em nuvem e infraestrutura	Leste dos EUA (Virgínia, EUA)

Atualizaremos esta lista conforme nossos subprocessadores mudarem. Uma lista atualizada está disponível mediante solicitação em privacy@agritecsoft.com.

5.2 Processamento de pagamentos

Os pagamentos online são processados pela plataforma de pagamentos do nosso banco. A Agritec não tem acesso ao seu cartão ou credenciais de pagamento. Seus dados de pagamento são tratados exclusivamente pelo banco sob sua própria política de privacidade e padrões de segurança.

5.3 Obrigações legais e regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais às autoridades competentes (autoridades fiscais, tribunais, reguladores) quando exigido pela lei aplicável ou por uma ordem legal vinculativa.

5.4 Transferências de negócios

No caso de fusão, aquisição ou venda de praticamente todos os nossos ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora. Notificaremos você antes que seus dados sejam transferidos e se tornem sujeitos a uma política de privacidade diferente.

6) Transferências internacionais de dados

Nosso serviço é hospedado no Microsoft Azure nos Estados Unidos. Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido para os Estados Unidos, confiamos em:

O Framework de Privacidade de Dados (DPF), onde a Microsoft é participante certificada
Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) para transferências de processadores
O Acordo/Adendo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido para dados pessoais do Reino Unido

Cópias da documentação relevante da transferência estão disponíveis mediante solicitação no privacy@agritecsoft.com.

7) Seus direitos

Sob o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Certo	O que isso significa
Acesso (Art. 15)	Solicite uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você
Retificação (Art. 16)	Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
Apagamento (Art. 17)	Solicite a exclusão dos seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção
Restrição (Art. 18)	Solicite que limitemos como usamos seus dados em certas circunstâncias
Portabilidade (Art. 20)	Receba seus dados em um formato estruturado e legível por máquina
Objeção (Art. 21)	Oposição ao processamento com base em interesses legítimos ou para marketing direto
Retirar o consentimento (Art. 7(3))	Retire o consentimento a qualquer momento em que o processamento seja baseado no consentimento

Como exercer seus direitos: Envie um pedido por escrito para privacy@agritecsoft.com. Responderemos em 30 dias. Podemos pedir que você verifique sua identidade antes de processar o pedido.

Direito de apresentar reclamação: Se você acredita que não tratamos corretamente seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade espanhola de proteção de dados:

Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) www.aepd.es C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madri, Espanha

Se você estiver baseado em outro país do EEE, também pode entrar em contato com a autoridade supervisora local.

8) Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou destruições. Essas medidas incluem criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e monitoramento regular de segurança. Detalhes completos estão disponíveis em nosso documento de Políticas de Segurança em https://docs.agritecsoft.com/pt/portal/por/privado/acordos/segurança.

Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que o afete, notificaremos conforme exigido pela lei aplicável.

9) Dados infantis

Nosso serviço é destinado exclusivamente ao uso empresarial. Não coletamos conscientemente dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos esses dados inadvertidamente, os apagaremos prontamente.

10) Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Indicaremos a data de atualização no topo desta página. Para mudanças significativas, notificaremos os clientes existentes por e-mail pelo menos 30 dias antes da mudança entrar em vigor.

11) Entre em contato conosco

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:

Agritec Software SL privacy@agritecsoft.com Carrer dels Sarments 25, 08660 Balsareny, Barcelona, Espanha

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