Agritec Software — Política de Privacidad

Versión: 1.0

Última actualización: 2026-03-20

1) Quiénes somos

Agritec Software SL ("Agritec", "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios.

Detalles de la empresa: Agritec Software SL Carrer dels Sarments 25 08660 Balsareny, Barcelona, España ID de IVA: B66384819 Contacto: privacy@agritecsoft.com

Nuestro sitio web está disponible en www.agritecsoft.com.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley española de protección de datos aplicable.

2) A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a:

Visitantes del sitio web — cualquier persona que visite www.agritecsoft.com
Prospectos y clientes potenciales — cualquier persona que envíe un formulario de contacto o solicitud de demostración
Clientes y titulares de cuentas — organizaciones e individuos que compran o utilizan nuestro Servicio
Usuarios: empleados, contratistas o personal de la granja que acceden al Servicio en nombre de un cliente
Contactos de soporte — cualquiera que nos contacte para asistencia

Esta política no regula los datos personales que los clientes cargan o generan dentro del Servicio (datos de producción de la granja, registros del personal, etc.). Esos datos están regulados por el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) en nuestros Términos de Servicio o Acuerdo de Servicios en la Nube, donde Agritec actúa como procesador de datos en nombre del cliente.

3) Qué datos recopilamos y por qué

3.1 Visitantes del sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor web puede registrar automáticamente datos técnicos básicos, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas. Estos datos se procesan para garantizar la seguridad técnica y la estabilidad del sitio web.

Base legal: Intereses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f)) — garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el abuso.

Retención: Los registros del servidor se conservan durante un máximo de 90 días, luego se eliminan.

No usamos herramientas de análisis, píxeles de seguimiento ni publicidad conductual en nuestro sitio web.

3.2 Formularios de contacto y solicitud de demostración

Cuando envía un formulario de contacto o solicitud de demostración en nuestro sitio web, recopilamos:

Tu nombre
Tu dirección de correo electrónico
El nombre de su empresa
Cualquier información que incluyas en tu mensaje

Usamos estos datos para responder a su consulta, evaluar sus necesidades y hacer un seguimiento con información relevante sobre nuestro Servicio.

Base legal: Consentimiento (RGPD Art. 6(1)(a)) — al enviar el formulario, consiente que procesemos sus datos para responder a su solicitud. También puede ser contactado para seguimiento bajo nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f)).

Retención: Los datos del formulario de contacto se conservan durante 4 años a partir de la fecha de su última interacción con nosotros, tras lo cual se eliminan, a menos que se haya establecido una relación con el cliente.

3.3 Datos del cliente y titular de la cuenta

Cuando compras una suscripción o creas una cuenta, recopilamos y procesamos:

Datos de identidad: nombre, puesto de trabajo
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de la empresa: nombre de la empresa, dirección, ID de IVA
Datos de facturación: dirección de facturación, ID de IVA, historial de facturas
Datos de la cuenta: nombre de usuario, configuración de la cuenta, detalles de la suscripción, fechas de renovación
Datos de actividad: marcas de tiempo de inicio de sesión, registros de actividad de la cuenta

Usamos estos datos para:

crear y gestionar tu cuenta
proporcionar y operar el Servicio
emitir facturas y gestionar la facturación
enviar confirmaciones de suscripción, recordatorios de renovación y notificaciones de servicio
proporcionar soporte al cliente
cumplir con las obligaciones legales y fiscales

Base jurídica:

Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) — gestión de cuentas, prestación de servicios, facturación
Obligación legal (Art. 6(1)(c)) — registros fiscales y contables
Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) — monitoreo de seguridad, prevención de fraudes, mejora del servicio

Retención:

Datos de la cuenta: conservados durante la duración de la suscripción y durante 3 años después de la finalización, luego eliminados o anonimizados.
Datos de facturación y facturación: conservados durante 6 años desde la fecha de la factura, según lo requerido por la legislación fiscal y comercial española (Ley 58/2003 General Tributaria; Código de Comercio Art. 30)

3.4 Datos de soporte y asistencia técnica

Cuando contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o ticket de ayuda, recopilamos:

Tu nombre y dirección de correo electrónico
El contenido de tus mensajes y archivos adjuntos
Cualquier información de cuenta o técnica relevante para su solicitud

Utilizamos estos datos únicamente para resolver su solicitud de soporte y mejorar la calidad de nuestro soporte.

Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) e intereses legítimos (Art. 6(1)(f)).

Retención: Los registros de soporte se conservan durante 3 años desde la fecha en que se cierra el ticket, y luego se eliminan.

3.5 Correos electrónicos de marketing

Si ha adquirido nuestro servicio o enviado un formulario de contacto expresando interés, es posible que le enviemos correos electrónicos sobre actualizaciones de productos, nuevas funcionalidades, eventos y noticias relevantes relacionadas con nuestro servicio.

Los clientes existentes reciben comunicaciones sobre productos y servicios basadas en nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) según la regla de consentimiento implícito aplicable a las relaciones comerciales existentes. Puede darse de baja en cualquier momento.
Perspectivas (no clientes que enviaron un formulario de contacto) reciben comunicaciones de marketing basadas en el consentimiento (Art. 6(1)(a)). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

Cómo darse de baja: Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para darse de baja. También puede contactarnos en privacy@agritecsoft.com para darse de baja.

Retención: Los datos de contacto de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento, tras lo cual conservamos únicamente un registro mínimo de supresión para garantizar que no volvamos a contactarle.

4) Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias requeridas para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, gestión de sesiones). No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento según la Directiva sobre privacidad electrónica. Están activas siempre que visite nuestro sitio web y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio web.

5) Con quién compartimos sus datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con:

5.1 Subprocesadores y proveedores de servicios

Utilizamos proveedores externos de confianza para operar nuestro Servicio y sitio web. Estos proveedores actúan como procesadores de datos en nuestro nombre y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos:

Proveedor	Propósito	Ubicación
Microsoft Azure	Alojamiento en la nube e infraestructura	Este de EE. UU. (Virginia, EE. UU.)

Actualizaremos esta lista a medida que cambien nuestros subprocesadores. Una lista actualizada está disponible a solicitud en privacy@agritecsoft.com.

5.2 Procesamiento de pagos

Los pagos en línea se procesan a través de la plataforma de pagos de nuestro banco. Agritec no tiene acceso a sus credenciales de tarjeta o pago. Sus datos de pago son gestionados exclusivamente por el banco bajo su propia política de privacidad y estándares de seguridad.

5.3 Obligaciones legales y reglamentarias

Podemos divulgar datos personales a las autoridades competentes (autoridades fiscales, tribunales, reguladores) cuando lo exija la ley aplicable o una orden judicial vinculante.

5.4 Transferencias empresariales

En caso de una fusión, adquisición o venta de la mayor parte de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la entidad sucesora. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

6) Transferencias internacionales de datos

Nuestro servicio está alojado en Microsoft Azure en los Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEA) o el Reino Unido a los Estados Unidos, nos basamos en:

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), en el que Microsoft es un participante certificado
Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la UE para transferencias de procesadores
El Acuerdo/Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido para datos personales del Reino Unido

Copias de la documentación de transferencia relevante están disponibles a solicitud en privacy@agritecsoft.com.

7) Tus derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecha	Qué significa
Acceso (Art. 15)	Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación (Art. 16)	Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión (Art. 17)	Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención.
Restricción (Art. 18)	Solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad (Art. 20)	Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Objeción (Art. 21)	Objeción al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
Retirar el consentimiento (Art. 7(3))	Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Cómo ejercer sus derechos: Envíe una solicitud por escrito a privacy@agritecsoft.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que le pidamos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Derecho a presentar una reclamación: Si considera que no hemos gestionado sus datos personales correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos española:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

Si está radicado en otro país del EEE, también puede ponerse en contacto con su autoridad de supervisión local.

8) Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y monitoreo de seguridad regular. Los detalles completos están disponibles en nuestro documento de Políticas de Seguridad en https://docs.agritecsoft.com/en/portal/por/private/agreements/security.

Ningún método de transmisión a través de internet es 100 % seguro. Si llegamos a tener conocimiento de una violación de datos personales que le afecte, le notificaremos según lo requerido por la ley aplicable.

9) Datos de los niños

Nuestro servicio está destinado exclusivamente para uso empresarial. No recopilamos deliberadamente datos personales de individuos menores de 16 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado tales datos de forma inadvertida, los eliminaremos de inmediato.

10) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Indicaremos la fecha de actualización en la parte superior de esta página. Para cambios importantes, notificaremos a los clientes existentes por correo electrónico al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.

11) Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Agritec Software SL privacy@agritecsoft.com Carrer dels Sarments 25, 08660 Balsareny, Barcelona, España

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